to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım ve 18.08.2025 tarihinde geçişim tamamlandı. Geçiş sırasında müşteri hizmetleri tarafından bana sunulması gereken avantajlı paketler sunulmadı. Oysa bu paketlerin sadece ilk geçiş anında tanımlanabildiği bilgisi verildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayetimi ilettim ve ses kayıtlarının dinlenmesi sonucunda, gerçekten de paketlerin tarafıma sunulmadığı onaylandı. Ancak buna rağmen Turkcell, sorunun tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen herhangi bir çözüm veya yardımda bulunmadı.
Şu anda hiçbir paket yükleyemediğim için hattımı kullanamıyor ve hizmetlerden yararlanamıyorum. Herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da mağduriyetimin giderilmesini ve geçiş sırasında sunulması gereken avantajlı paketlerin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda geçiş işlemiyle ilgili bir taahhüt bulunmaktadır.
Turkcell’e ilettiğim talep numarası: 183432063. Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
24/08/2025 tarihinde gece saat 12'de, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell faturasız hattım otomatik olarak faturalı hatta geçirilmiş. Olayı fark ettiğimde mesajlarımı kontrol ettim ve Turkcell'den “faturalı hatta geçiş yaptınız” şeklinde bir bildirim ile “Samsung markalı bir cihaz hattınıza gir...
Turkcell hazır kart geçiş işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturalıdan faturasız hatta geçiş yapmak için 0541*****23 numaralı hattım için online başvuruda bulundum. Aynı şekilde diğer hattımı da hazır karta geçirmek istedim. Ancak, bir hattım bir gün içinde hazır karta geçirilirken, ...
Turkcell hattı müşterisiyim. 4 Mart'a kadar faturalı hat kullandım, sözleşmem 26 Şubat'ta bitti. Ben kontratın bittiği gün yeni bir kontrat istemediği...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...
Yorumlar