to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçiş Başvurusunda Geri Dönüşsüz Uzun Bekleyiş
Turkcell hattım için pazar günü sabah saat 03.00 civarında faturasız hatta geçiş yapmak üzere başvuru yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ne de e‑posta yoluyla başvurunun alındığına, onaylandığına veya reddedildiğine dair hiçbir bilgilendirme gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve başvurunun işleme alınacağı söylendi, ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı. Faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için şu anda taahhütsüz bir paket kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum ek maliyet oluşturuyor. Diğer operatörlerde faturasız hatta geçiş işlemlerim en fazla iki gün içinde tamamlanmışken Turkcell’de bu kadar uzun sürmesi ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Faturasız hatta geçiş başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
