Faturasız 20 GB Paketi Faturalı Ücretine Göre Haksız Derecede Pahalı

Alperen

198

Bugün Turkcell faturalıdan faturasız hatta geçiş yaptım ve hattıma 20 GB olarak tanımlanabilecek en uygun paket olarak Fırsat 20 GB özel paketi gösterildi. Bu paketin içeriği 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma olmasına rağmen, faturasız hat için aylık 550 TL ücret isteniyor ve bu ücret bana çok yüksek geliyor. Fırsat 20 GB özel paketi çok pahalı ve en ucuz bu var.

Oysa daha önce Turkcell faturalı hatta 20 GB içeren bir paketi yaklaşık 300 TL'ye kullanıyordum ve aynı kullanım için faturasız hatta bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Faturalı hatlarda daha uygun fiyatlarla benzer hatta daha avantajlı paketler varken, faturasız hatta en düşük seçeneğin bile bu kadar pahalı olması müşteriyi zorlayan bir durum oluşturuyor.

Turkcell’den, faturasız hatlar için çok daha makul ücretli, 20 GB civarı internet içeren alternatif bir paket sunmasını ya da beni daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirmesini talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmadığı takdirde, çok daha uygun fiyatlarla paket sunan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Ayrıca bu fiyat politikasının gerekçeleri hakkında da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme istiyorum.

faturasiz-20-gb-paketi-faturali-ucretine-gore-haksiz-derecede-pahali-2-6bag.jpg

faturasiz-20-gb-paketi-faturali-ucretine-gore-haksiz-derecede-pahali-1-3r5Z.jpg

Gelişme

27 Mart 00:41

Turkcell faturalıdan faturasız hatta geçiş yaptım ve hattıma 20 GB olarak tanımlanabilecek en uygun paket olarak Fırsat 20 GB özel paketi gösterildi. Bu paketin içeriği 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma olmasına rağmen, faturasız hat için aylık 550 tl ücret isteniyor ve bu ücret bana çok yüksek geliyor. Fırsat 20 GB özel paketi çok pahalı ve en ucuz bu var. Oysa daha önce Turkcell faturalı hatta 20 GB içeren bir paketi yaklaşık 300 tl'ye kullanıyordum ve aynı kullanım için faturasız hatta bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Faturalı hatlarda daha uygun fiyatlarla benzer hatta daha avantajlı paketler varken, faturasız hatta en düşük seçeneğin bile bu kadar pahalı olması müşteriyi zorlayan bir durum oluşturuyor. Turkcell’den, faturasız hatlar için çok daha makul ücretli, 20 GB civarı internet içeren alternatif bir paket sunmasını ya da beni daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirmesini talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmadığı takdirde, çok daha uygun fiyatlarla paket sunan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Ayrıca bu fiyat politikasının gerekçeleri hakkında da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme istiyorum.

25 Mart 02:30

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Alperen

Aranmamışım

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 20.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Alperen

Sabah Turkcell tarafından arandım cevap veremedim. 1 saat sonra geri aradığımda müşteri hizmetlerine, uygulama üzerinde tanımlanan fiyattan başka fiyat veremeyeceklerini not düşmüşler. Yani buraya yazdığım şikayeti ciddiye alıp fiyatları gözden bile geçirmemişler. Uzun süreli müşteriye yüksek fiyat yeni gelene uygun fiyat veriyorlar tam tersi olması gerekirken. Operatör değişikliği yapacağım başka çare kalmadı.