Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sadık Müşteriye Yüksek Ücret Ve Yeni Müşteri Avantajı Ayrımcılığı
Emir
26 Ocak 17:46
231"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Faturamda Açıklanmayan Ek Ücretler Ve Sadık Müşterilere Adaletsiz Fiyat Politikası
Ali
18 Şubat 09:21
210Uzun yıllardır, 20 yıldan fazla süredir Turkcell müşterisi olan bir ailenin ferdi olarak faturalı hat kullanıyorum ve şu an kullandığım paket için 20 GB internete 600 TL ödüyorum. Buna rağmen bu ay faturam 750 TL olarak geldi ve faturaya yansıyan ek ücretlerin ne olduğunu net şekilde göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “SMS fiyatı” gibi net olmayan bir gerekçe söylendi, ancak tam olarak neye, nasıl bu kadar ücret ödediğimi anlayamıyorum.
Beni asıl rahatsız eden konu ise, benimle aynı operatörü kullanan bir arkadaşımın 100 GB internet için 800 TL ödüyor olması. Ben 20 GB için 600 TL öderken, aradaki kullanım ve fiyat dengesizliği, yıllardır müşterisi olmamıza rağmen Turkcell’in sadık müşterilerini korumadığını ve avantajlı şartlar sunmadığını düşündürüyor. Ayrıca bazı aylarda faturam yine beklemediğim şekilde yüksek geliyor, bu da fiyat politikasına olan güvenimi tamamen zedeledi.
Bu yaşadıklarımdan dolayı bir an önce farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum ve bu şikâyeti de insanları Turkcell’in fatura ve fiyatlandırma politikaları konusunda uyarmak için yazıyorum. Faturaların içeriğinin daha şeffaf olmasını, yıllardır müşterisi olan kişilere daha adil ve avantajlı tarifeler sunulmasını ve bu tür sürpriz artışların açık, anlaşılır şekilde açıklanmasını beklerdim, ancak maalesef bunu göremiyorum. Arkadaşımın kullandığı paketi görsellere ekledim; ilk işim farklı bir hatta geçiş yapmak.
turkcell-faturamda-aciklanmayan-ek-ucretler-ve-sadik-musterilere-adaletsiz-fiyat-politikasi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği
Burak
29 Kasım 2025 10:10
890Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Turkcell uygulaması ve aramalar üzerinden bana sunulan tekliflerde 20 GB için yaklaşık 500 TL gibi bir fiyat önerilirken, yeni gelen müşterilere 90 GB için 520 TL civarında teklifler verildiğini görüyorum. Aynı operatörde bu kada...
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-dusuk-paket-adaletsizligi-1.jpg
Aytül sonuçtan hiç memnun değil
Sadık Müşteriye Adil Tarife Talebi
Aytül
07 Ocak 22:00
595Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell bireysel faturalı hat abonesiyim. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, telefonla arama yaparak ve Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma 30 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için 900 TL, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren başka bir paket için yine 900 ...
sadik-musteriye-adil-tarife-talebi-3.jpg
Serdar sonuçtan hiç memnun değil
Faturasız Hatımda Aynı Pakette 165 TL Fiyat Ayrımı
Serdar
10 Şubat 16:04
430Turkcell faturasız hattımda 20 GB içeren pakete 640 TL ödüyorum, ancak aynı paketi kullanan başka kişilerin 475 TL ödediğini öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar bariz bir fiyat farkı olması, müşteri bazlı çifte standart uygulandığı izlenimini veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Konuyla...
faturasiz-hatimda-ayni-pakette-165-tl-fiyat-ayrimi-1.jpg
Uzun Süreli Müşteriyi Değersizleştiren 20 GB Paket Fiyatı
Yunus
12 Şubat 02:05
290Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve kontratım Ocak 2026 itibarıyla bitti. Kontrat bitiminin ardından tarafıma 20 GB için aylık 750 TL gibi son derece yüksek bir paket ücreti teklif edildi. Yıllardır müşteri olmama rağmen sunulan bu yeni fiyatın ne önceki paketimle ne de piyasadaki güncel teklif...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.834
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.042
-
![ikon]()
eSIM
1.187
-
![ikon]()
Fatura
16.658
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.586
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
684
-
![ikon]()
Gnctrkcll
914
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
671
-
![ikon]()
Hat Devir
852
-
![ikon]()
Hat Kapatma
840
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.358
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.348
-
![ikon]()
Kampanya
1.777
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
146
-
![ikon]()
Mobil İmza
847
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
764
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
361
-
![ikon]()
Numara Engelleme
337
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.419
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
995
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
594
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.759
-
![ikon]()
Superbox
4.103
-
![ikon]()
Şebeke
3.128
-
![ikon]()
Taahhüt
1.625
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.259
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.200
Yorumlar