AMEX Yıllık Ücreti İadesi Ve Silinen Taleplerin Açıklaması

Garanti BBVA kredi kartımdan 24 Temmuz tarihinde 726 TL tutarında AMEX yıllık kart ücreti kesildi. İlgili American Express kartını hiç kullanmadığım halde böyle bir ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti sonrası Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum. Ancak bu taleplerim hem olumsuz yanıtlandı hem de daha sonra sistemden tamamen silindi. Talep kayıtlarımın silinmiş olmasını ayrıca rahatsız edici ve güvensiz buluyorum.

Şu an Japonya’da olduğum için ne şubeye gidebiliyor ne de Türkiye’deki müşteri hizmetlerini kolayca arayabiliyorum. Bu nedenle uzaktan da olsa bu mağduriyetimin giderilmesini, hiç kullanılmamış olan AMEX kartıma yansıtılan 726 TL yıllık kart ücretinin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve uygulama üzerinden oluşturduğum taleplerin neden silindiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.