to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Açma Kapama Ve Geç Ödeme Ücretlerine İtiraz
Turkcell faturalı hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor. Her ay faturamı düzenli olarak ayın 16’sı ya da 17’sinde ödüyorum ve ödeme alışkanlığım sistemlerinde de görülüyor. Buna rağmen bu ay faturamda, hattımı bu tarihlerde ödediğimi bildikleri halde hat açma kapama bedeli ve geç ödeme bedeli yansıtıldığını gördüm. Toplamda 99 TL hat açma kapama ücreti ve 212 TL geç ödeme bedeli alınmış.
Faturamın son ödeme tarihi olarak 17’si yazıyordu. Dün ödemek istedim ancak Denizbank üzerinden belirli saatlerden sonra işlem yapılmadığı için ödememi gerçekleştiremedim ve bu sabah, yani son ödeme tarihinde faturayı ödedim. Buna rağmen hem hat açma kapama hem de geç ödeme ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum.
Faturalarımı her ay düzenli olarak 16–17’sinde ödememe ve bu ay da son ödeme tarihinde ödeme yapmama rağmen çıkarılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır faturamı her ay düzenli olarak maaş günüm olan ayın 18’inde ödüyorum. Bu zamana kadar faturalarım genellikle ayın 25’inde kesildiği için hiçbir sorun yaşamazken, son dönemde fatura tarihleri erkene çekildiği için hem hattım kapatılmakla tehdit ediliyor hem de faturama ekstra ücret yansıtılıyor.
Bu ay da aynı şekilde ayın 18’inde ödeme yapmayı planlarken, fatura kesim tarihinin erkene alınması nedeniyle hatta kapatma uyarıları aldım ve faturama da ek ücret eklendi. Özellikle yıllardır aynı ödeme düzenim varken, bu değişiklikle ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir mağduriyet yaşamam adil değil.
Ben hattımın, her ay düzenli olarak ödediğim halde, birkaç günlük tarih kayması gerekçe gösterilerek kapatılmamasını ve bu uygulamadan dolayı yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ödeme düzenim ve mağduriyetim dikkate alınarak hattımın kesintisiz kullanıma açık kalmasını ve faturamın düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
