to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Sonrası Açma Kapama Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen ayın 15’inde faturamı son ödeme tarihinden sonra ödediğim için hattıma açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamda yaklaşık 185–220 TL arası bir açma-kapama bedeli bulunuyor ve bu tutarı yüksek ve haksız buluyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tek bir gecikme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz,17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiç yardımcı olmadılar Şikayet tekrar oluşturacağım
Turkcell’den akıllı çocuk saat tarifesi için aldığım hatta, haksız yere açma kapama ücreti yansıtıldı. Hattan yaklaşık 220 TL civarında ücret kesildi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hat Mehmet Altındağ adına kayıtlıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım, hangi paketi kullandığımı defalarca sordular ancak net bir açıklama yapmayıp sadece “Sizinle tekrar irtibata geçilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ardından ne bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerinin tavrı da son derece ilgisiz ve ciddiyetsizdi, adeta dalga geçer gibi yaklaştılar. Bu hatta yansıtılan haksız açma kapama ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
