2000 TL Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 300 TL civarında fatura öderken, bu ay hattıma hiçbir ek paket, abonelik veya aşım yapmamama rağmen 2000 TL fatura yansıtıldı. Bu tutar, önceki faturalarıma göre olağanüstü derecede yüksek.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olmak istemediler ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Faturam hâlâ duruyor, henüz ödemedim, çünkü bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net ve makul bir açıklama bekliyorum.

Turkcell’den, 6 yıllık müşterisi olarak bu ayki faturamın tekrar incelenmesini, varsa hata veya gereksiz yansıtılan kalemlerin düzeltilmesini ve bana olması gereken makul ve uygun bir fatura sunulmasını talep ediyorum.