Aşırı Yüksek 2500 TL Faturaya İndirim Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 536 xxx xx xx numaralı mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır Platinum Black 120 GB, 3000 dakika ve 1000 SMS içeren paketi kullanıyorum. Bu paket için aylık yaklaşık 2800 TL fatura ödüyorum ve aynı paketin başka Turkcell müşterilerine daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüğüm için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Son 12 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesine rağmen sözleşme bulunduğu için tarifeden çıkamadım. Bu süre boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini çok defa aradım, her seferinde sistemden dolayı bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Özellikle aynı tarifenin başka kullanıcıya daha düşük fiyatla verildiğini dile getirdiğimde de yine sistem bahanesiyle geçiştirildim. Sözleşmem yeni bitti ve artık faturalarımın bu seviyede olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell’den, yeni dönem için hattımda daha makul ve indirimli bir fatura tutarına sahip olacağım şekilde, adil bir tarifeye geçirilmemi ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma fahiş fiyatlı bir tarife tanımlandı ve son 1 senedir her ay ortalama 3000 TL civarında fatura ödüyorum. Öncesinde çok daha makul ücretler öderken, taahhüt bitimi sonrası bu derece yüksek ve benim için sürdürülemez bir fatura ile karşılaşmaya başladım. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm, ancak her seferinde sadece “sistem böyle”, “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Bana, uzun süredir müşteri olmama rağmen, sadakati ödüllendiren makul ve indirimli bir paket alternatifi sunulmadı. Turkcell’in, son bir yıldır gelen faturalarımı incelemesini, taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu yüksek ücretlendirme yerine, benim bütçeme uygun, indirimli ve makul bir paket düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Turkcell’in, bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunmasını istiyorum.

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son bir yıldır her ay ortalama 3000 TL civarında fatura ödüyorum. Faturalarımın bu kadar yüksek olmasından dolayı artık ciddi şekilde mağdur hissediyorum ve mevcut durumda hiçbir şekilde indirim ya da makul bir çözüm sunulmuyor. Konu ile ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak her seferinde sistemden kaynaklı olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, indirim ya da düzenleme yapılamayacağını söylüyorlar. Bu yaklaşım, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Hattımın son 4 hanesi 1034 olan numarama, ödediğim tutarları makul seviyelere çekecek kalıcı bir indirim uygulanmasını ve tarife/ paketimin gözden geçirilerek benimle gerçekten ilgilenilmesini talep ediyorum. Sürekli yüksek fatura ödemek istemiyorum ve bu konuda somut bir çözüm bekliyorum.

Yaklaşık bir yıldır Turkcell hattıma her ay ortalama 3.000 TL civarında fatura geliyor. Bu tutar benim kullanım alışkanlığıma ve bütçeme göre oldukça yüksek olduğu için ciddi anlamda zorlanıyorum ve artık bu durum sürdürülemez hale geldi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve Turkcell yetkilileriyle görüştüm, her seferinde yardım talep ettim ancak somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm yetkililer, faturalarla ilgili “sistem hatası” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen, buna rağmen faturalarımda herhangi bir düzeltme veya iyileştirme yapılmadı. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini, faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hem geçmiş dönem yüksek faturalarımın hem de bundan sonraki faturalarımın makul seviyeye çekilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımın aşırı yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Her ay ortalama 3000 TL civarında fatura çıkıyor ve bu tutar makul hiçbir şekilde açıklanabilir gelmiyor. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde sadece “sistem böyle” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya iyileştirme sunulmadı. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen faturalarımın bu kadar yüksek olması beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız ediyor. Turkcell’den, hattım için makul ve indirimli bir tarifeye geçirilmemi, faturalarımın düşürülmesini ve mümkünse geriye dönük olarak da faturalarımın incelenerek haksız bir ücretlendirme varsa bunun tarafıma iadesini talep ediyorum.