to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İznim Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Turkcell şikayet,
üzerime kayıtlı Turkcell faturalı hattımı benim bilgi ve onayım olmadan hiçbir şekilde arayıp sorulmadan yetişkin olmayan 16 yaşındaki kızım 40bg internet tarifesine geçmiş. Müşteri hizmetleri ile bu konuyu görüşmek için aradığımda güvelik sorgusundan geçiyorum. Kimliğin son 2 harfi analık soyadı gibi. Ama ne yazık ki faturamdaki artıştan benim haberim olmadan onay veriyorlar. Neden çünkü para alacaklar. İptal edin dedim bu talimat benim talimatım değil ve fatura benim üzerime ödemeleri ben yapıyorum neden benim söylediklerim dikkate alınmıyor. Müşteri temsilcisi verdiği cevap biz kullanıcı beyanını dikkate alıyoruz. Bu nasıl bir anlayış
24 saat geçmeden rızam dışında verilen talimatın iptalini istiyorum. Çözüm sunan yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
