Teknosa’da Fiyat Etiketli Mac Mini Satışı Müdür Önceliğiyle Reddedildi

27.09.2026 tarihinde öğleden sonra eşimle birlikte Trabzon Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasına gittik. Apple reyonunda, üzerinde 24 bin TL küsur fiyat etiketi bulunan M4 işlemcili Mac Mini cihazını gördüm. Ürün üzerinde ya da bulunduğu reyonda “teşhir ürünü, satılamaz” benzeri hiçbir ibare yer almıyordu. Bu nedenle ürünü satın almak istediğimi görevliye ilettim.

Reyon görevlisi, ürünün teşhir olduğunu ve satılamayacağını söyledi. Ben de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, üzerinde satılık olmadığı belirtilmeyen ve fiyat etiketi bulunan bir ürünün tüketiciye satılması gerektiğini hatırlattım. Buna rağmen personel, son derece kurumsallıktan uzak bir açıklama yaparak, “Bu ürün teşhirden satışa çıkarsa öncelik mağaza müdürünün olur. İlk olarak mağaza müdürü almak isterse o alır, o almazsa müşterilere satışı açılır” ifadesini kullandı. Eşim de yanımda olup bu konuşmalara birebir şahit olmuştur. Bu diyalog ve sergilenen tutum karşısında açıkçası şok olduk.

Teknosa gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmada, reyonda fiyat etiketiyle sergilenen bir ürünün tüketiciye satılmayıp mağaza müdürüne içeriden “rezerve” edilmesi, ticari etik ve tüketici hukukuyla bağdaşmamaktadır. 6502 sayılı Kanun’un 6. Maddesindeki “satıştan kaçınma” yasağının açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürünü satın almak istememe rağmen satışın bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Teknosa Genel Müdürlüğü’nden bu etik dışı “müdür önceliği” uygulamasını acilen araştırmasını, olay saatlerine ait güvenlik kamera kayıtlarını incelemesini ve o an reyonda gördüğüm etiket fiyatı üzerinden söz konusu M4 işlemcili Mac Mini cihazının tarafıma satılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili başvurularımı CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde başlattığımı bilgilerinize sunuyor, Teknosa Çözüm Merkezi’nden ivedi ve tatmin edici bir dönüş beklediğimi belirtmek istiyorum.