to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Ödenmedi, Aynı Tutar Dört Kez Çekildi
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Bugün internet bankacılığı üzerinden faturamı ödedim, ancak hesabımdan 4.387 TL tutar dört kez çekildi. Buna rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca “bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Hem faturam ödenmemiş görünüyor hem de hesabımdan aynı tutar birden fazla kez çekilmiş durumda.
Gereksiz ve fazla yapılan tahsilatların tamamının acilen iade edilmesini ve faturamın da sistemde doğru şekilde ödenmiş olarak görünmesini istiyorum. Abone bilgilerimin bulunabilmesi için iletişim numaram: 5384****46.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
