to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Yuvaya Dönüş Kampanyası İçin Sistem Engeli Ve Destek Eksikliği
Turkcell hattım için “Faturalı Yuvaya Dönüş” kampanyasından faydalanmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır bu kampanyaya geçebilmek için uğraşıyorum; ancak sistem kaynaklı olduğunu söyledikleri bir engel nedeniyle herhangi bir işlem yapılamıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu teklifin sadece sistem tarafından otomatik olarak sunulabildiği, kendilerinin kampanyaya müdahale edemeyeceği ve hattıma bu teklifi manuel olarak tanımlayamayacakları ifade edildi. Yani kampanyadan yararlanmak istememe rağmen, sistem tarafından sunulmadığı veya teklif getirilmediği için herhangi bir şekilde bu imkandan faydalanamıyorum.
Mevcut tarifeme göre daha uygun ve avantajlı bir teklif olan Faturalı Yuvaya Dönüş kampanyasından yararlanmak, hattıma bu teklifin tanımlanmasını ve bu konuda müşteri temsilcilerinin gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
