to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Elektronik Sim Fiziksel Sim'e Dönüştürülemiyor Ve Yedek Kart Bulunamıyor
Turkcell faturalı hattım esim olarak tanımlı ve ben bu hattımı fiziksel sim karta çevirmek istiyorum. İki gündür bu işlem için uğraşıyorum fakat bir sonuca ulaşamadım.
Gittiğim Turkcell bayileri ellerinde yedek fiziksel sim kart olmadığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylüyor. Turkcell müşteri hizmetleri ise fiziksel sim kart gönderiminin kendileri tarafından yapılmadığını, bayilerin bu işlemi gerçekleştirmesi gerektiğini iletiyor. Bayi ve müşteri hizmetleri arasında bırakıldım, net bir çözüm sunan olmadı ve hattımı fiziksel sim’e dönüştüremiyorum.
Hattımın acilen fiziksel sim karta geçirilmesini, yedek sim kart temini konusunda gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
