Kurye Tarafından Saygısız Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

11.08 tarihinde saat 13.02 sularında Trendyolmilla’dan aldığım elbise siparişimin teslimatı sırasında kargo görevlisiyle ciddi bir sorun yaşadım. Acil olarak evden çıkmam gerekti ve uygulamada “komşuya bırak” seçeneğini işaretlemeyi unuttum. Buna rağmen kurye beni arayıp kapıyı çaldığını, açmayınca paketi aşağıdaki marangoza bıraktığını söyledi. Aynı anda “sizi evde bulamadık, paketiniz tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir SMS aldım, bu da teslimat sürecinde açık bir çelişki olduğunu gösterdi.

Telefondaki görevliye, bana sormadan tanımadığım bir iş yerine neden kargo bıraktığını sordum, alt kattaydı diye cevap verdi. Ben özellikle tanıdığım, sokağın başındaki bakkala bırakılmasını talep ettim. Kurye ise şu an başka dağıtımda olduğunu, mecburen döneceğini söyleyip bir de üslup olarak “siz de komşuma bırak seçeneğini kullanın bence” gibi kabul edilemez ve saygısız bir ifade kullandı. Sonuçta kargomu bakkaldan alabildim ancak süreçte hem bilgilendirme hem de iletişim tarzı açısından gereksiz bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik yaşadım.

Trendyol ve ilgili kargo firmasından, bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir üslubun ve keyfi teslim şeklinin kayıt altına alınmasını, yaşadığım saygısızlık için tarafıma özür iletilmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.