Sahibinden.com'da Aynı Hizmet İçin Çift Çekim Ve Geri Ödeme Eksikliği

Sahibinden.com’da araç ilanımı ücretli olarak öne çıkarmak için 5 Ağustos tarihinde VakıfBank kartımla ödeme yaptım. Bu işlem sırasında sistem tarafından aynı hizmet için iki kez çekim yapıldı ve toplamda 3.249 TL tutarında ücret kartımdan tahsil edildi.

Sahibinden.com tarafı işlemlerden birinin provizyonda göründüğünü ve iade edildiğini söylüyor ancak bankamla yaptığım kontrollerde hesabıma herhangi bir iade geçişi yok. Aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve bu durum, ücretimin haksız yere tutulduğu hissini veriyor.

Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgili net bir muhatap bulamıyorum, farklı birimlere aktarılarak oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Aynı hizmet için yapılan çift çekimden kaynaklanan fazla tahsilatın, bankam VakıfBank üzerinden yapılan işlem esas alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.