to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimde Çip Olmadığı İçin ESIM'den Fiziksel SIM'e Geçiş Reddedildi
Turkcell hattım için esim’den fiziksel sim karta geçiş işlemi yaptırmak amacıyla yaklaşık 1 saat önce İzmir Optimum AVM’deki Turkcell iletişim merkezine gittim. Kimliğim ve ehliyetim yanımdaydı, yani işlemi yapacak olan kişi olduğum açıkça teyit edilebiliyordu. Buna rağmen, yalnızca kimliğimde çip olmadığı gerekçesiyle işlemim yapılmadı.
Kimlik ve ehliyet gibi resmi belgelerle şahsen başvurmuş olmama karşın, sırf kimlik kartım çipsiz olduğu için işlemimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. İşlem için normalde ücret ödeyecektim fakat işlem yapılmadığı için herhangi bir ödeme de alınmadı. İletişim bilgilerim 5451****07 numaralı hattımdır.
Turkcell’den, esim’den fiziksel sim karta geçiş işleminin, kimlik teyidim zaten yapılabiliyorken mağazadan ya da mümkünse online olarak gerçekleştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
