to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Çift Ücretlendirme Paket Değişikliği Sonrası Eski Paketin Ücreti Hatalı Yansıtıldı
Turkcell hattımda Dev Platinum 240 GB paketini kullanırken 11 Aralık tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Genç +20 GB paketine geçiş yaptım. Buna rağmen 10 Ocak kesim tarihli faturama hem eski paketimin hem de yeni paketimin ücretinin yansıtıldığını fark ettim.
Ben paket değişikliği yaptığım tarih itibarıyla sadece kullandığım dönem kadar ücret ödemek isterken, kullanılmayan dönem de dahil olmak üzere eski paketin tamamı faturama yansıtılmış görünüyor. Bu durumun hatalı olduğunu düşünüyorum.
Eski paketimin kullanılmayan dönemine ait ücretin silinmesini ve faturamda sadece kullandığım süre kadar ücretin yer alacağı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
