Akıllı Durma Servisi Olmasına Rağmen Aşırı Fatura



Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı abonesiyim. Normalde kontratlı ve sabit olarak 800 küsur tl civarında fatura ödüyorum. 30.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma gelen SMS’te faturamın 1.500 küsur tl olduğu bilgisi yer aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, araç plakası gi...

Turkcell ile ilgili icra dosyamın kapatılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2024/108418 sayılı dosyasına konu olan borcumu 03.03.2026 tarihinde toplam 9.800,17 TL olarak Turkcell’e ödedim ve bu ödemeye ilişkin dekontum mevcuttur. Buna...

Turkcell Dolu Eko 90 GB tarifesini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde yarım günlük bir süre içinde, sanki 60 GB internet kullanmışım gibi hattımda anormal bir kullanım görünmüş. Bu esnada araç kullanıyordum ve hayatım boyunca bir ay içinde bile 60 GB internet kullanmışlığım yokken, yarım gün içinde ...

Şırnak ili Uludere ilçesi Bağlıca köyünde askeri personel olarak çalışmaktayım. 24 Aralık tarihinden itibaren Turkcell GSM operatöründen hizmet alan bir GSM abonesiyim. Yaklaşık 45 gündür Turkcell GSM hizmetlerinden bulunduğum bölgede hizmet alamamaktayım, ama hiç aksatmadan faturalarını ödemekteyim...

Ucs Metal olarak Lena İletişim merkezinden O* * isimli bir çalışan aracılığıyla kurumsal hatlarımızı Turkcell’e taşıdık. Aynı işlem sırasında araç takip hatlarımız da taşındı ve bize toplamda 2.750 TL civarında bir fatura geleceği söylendi. Ancak sonrasında yaklaşık 19.850 TL tutarında fatura ile ka...

2023 yılının şubat ayında kimlik bilgilerim kullanılarak, benim haberim ve imzam olmadan Turkcell üzerinden sahte bir hat/işlem açılmıştır. Bu işlem, Turkcell’in Balıkesir’deki yetkili satıcısı Yanki Teknoloji şubesinde yapılmış, kendisini kardeşim olarak tanıtan şahsa, ben olmadığım bilinebilmesine...
Turkcell bireysel faturama kayıtlı hattımla, 09.12.2025 tarihinde satacağım araç için hasar sorgulama işlemi yaptım. İşlemi yaparken bunun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım; ek bir ücret kesileceğine dair SMS ya da benzeri bir uyarı da gelmedi. Daha sonra faturamda 180 TL tutarında...
31.07.2025 tarihinde Turkcell adına bir personel iş yerimize gelerek faturalı hatlarımızın sözleşme yenileme işlemini gerçekleştirdi. Görüşmede aylık yaklaşık 2.500-2.750 TL civarında fatura geleceği belirtildi. Ancak bu tarihten itibaren üç aydır her ay yaklaşık 8.200 TL tutarında faturalar tarafım...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, 5664 numarasına araç hasar sorgulaması yapıldığı gerekçesiyle bu ayki faturama 720 TL yansıtılmıştır. Ancak, böyle bir sorgulama yaptığımızdan haberimiz yok ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı da tarafımıza ulaşmadı. Hattın sahibi başka bir kişi olmas...

Turkcell, 'htp click n Play' adı altında 11.04.2025 tarihinde saat 08.26'da faturama 130 TL haksız bir şekilde yansıtmıştır. O saatte araç kullanırken nasıl abone olabilirim? Adını bile hiç duymadığım bir servis. Eğer Turkcell bunu düzeltmezse gerekli yerlere şikayet edeceğim.

Turkcell'den kurumsal olarak tek ofis ve santral hattı kullandım. Ancak aboneliğin iptali için Ereğli'de ikamet ettiğimden dolayı Konya'daki Turkcell kurumsal bayisinin Ereğli'ye gelerek bizden iptal evrakı alması gerektiği söylendi. 2024 yılının 7. ayında Turkcell bayisi Anadolu Telekom personeli i...
Yaklaşık 10 yıldan fazla Turkcell kullanıcısıyım. Hattım kapandı, ödedim. Araç ile navigasyon kullanıyorum, yolda kaldım. Müşteri hizmetleri bana diyor ki 24 saat içinde açılacak. Hattımı ödemek için internet istiyorum. Onu bile 1 saat sonra tanımlıyor. Benim faturam 1500 TL ve üzeri, bir de Platinu...

Turkcell telefonum aracılığı ile araç Hasar sorgulama 5664 e mesaj attım. Servis ücreti uyarı ekranında çıkmıyor. Kullandığınız servis ücretli olabilir. Devam etmek istiyor. musunuz. Seklinde bir uyarı çıkıyor. Servis ücreti ekranda çıkmadığı ve meblağı bilmediğim için devam ettim. İşlemi iki kez ya...

Avukata giden Turkcell fatura borcumu 2024 Mart ayında bayiden ödedim ve bir daha borç yansımayacağını ilettiler. Ki iletmelerine sizce gerek var mı? Borcundan dolayı avukata giden hat bu, yani 'açın' desek de açmamaları lazım. Bu Turkcell benim hattımı avukata ödeme yaptıktan 2 ay sonra kafasına gö...
Merhaba Ağustos ayı faturama Tramer sorgulama ücreti yansıtılmış. Sorgulama yapmadım. Mesajlarımı kontrol ettiğimde bilmediğim bir araç plakası gördüm. Yanlışlıkla yazıldığını düşünüyorum. Nasıl yazıldığı hakkında bilgim yok. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Turkcell geçmiş zamanda kurumsalda çalıştım. Esnaftım, faturamı ödedim ve hattımı kapattım. Fatura ödeme ile hat kapama arasında 1,30 TL borç çıkmış. Turkcell hiç arayıp sormadı. Haciz gelince anladım ve 4 bin TL olarak yatırdım. 4 sene önce mobil bankacılıktan araç hacizlerim kalkmamış. Turkcell ku...

E-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda Turkcell firmasına abonelikten 2,00 TL borcum olduğu görünüyor. Hem bireysel hem de kurumsal olarak bu firma ile abonelik sözleşmelerim bulunmaktaydı. Bütün ödemelerimi otomatik talimatlar ile gerçekleştirdim ve faturaların e-posta yoluyla ulaştırılmasını ta...

Ben Musa, Z***** araç bilgisi için SMS attım ve yanlış bilgi verildi. Altı araç için toplamda faturama 950 TL yansıtıldı. Mahcup bir durumdayım ve paramın geri iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumdan rahatsız oldum ve bu nedenle paramın geri iade edilmesini talep ediyorum. Umarım talebim yerine ...

Merhaba, Turkcell'den araç takibi için hat satın aldık. Herhangi bir ekran kurulumu yapılmadı ve bu konuda bilgi verilmedi. Bilgi paylaşılmasını beklerken, her SIM kart için cayma bedeli adı altında gelecek aylara ait ödemelerin tarafımıza borç olarak yansıtıldığını gördük. Bunun üzerine Turkcell ça...

Kendi tarifeme ait faturam 260TL olmasına rağmen Rusya'da olduğum 8 Aralık 2023 - 13 Ocak 2024 tarihi arasındaki Aralık faturamı 896.7 TL kesmişler. Rusya'da bir kez bile Hücresel Veriyi açmamış olmama rağmen keyfi olarak yansıtılan Aralık ayındaki ekstra 636,7 TL, Ocak ayındaki 63.55 TL ekstra ücre...

Turkcell hattından ücretsiz olduğunu düşünerek araç Tramer kaydı sorgulaması yaptım. Toplamda attığım 13 ayrı mesaj için 780₺ fatura kesilmiş ve gelen mesajlar içerisinde atılan mesajın ücretli olduğu belirtilmiş. Attığım 13 mesajın hiçbirinde kesilen ücretle ilgili bilgi mesajı gelmediğinden, bu iş...
24.12.2023 tarihinde arabamla yolculuk ederken Turkcell üzerinden 17 tane mesaj geldi, 2-3 dakika ara ile. Araç kullandığım için mesajları açıp bakamadım. Daha sonra 17 mesaj olunca aracı sağa çekip baktım, noluyor diye. Mesajlar ek paket aldığıma dair ve sürekli olarak ek paket almış ve 3-4 dakika ...

2007 yılında Turkcell'de 5339****11 numaralı hattı kullanıyordum. Bu hat üzerinden fatura ödemediğim için 2008 yılında icralık oldum. Turkcell tarafından aranarak bir kampanya olduğu ve 760 TL'yi bugün yatırırsam dosyanın kapanacağı söylendi. 2010 yılında bana verilen IBAN numarasına parayı yatırdım...