to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Bilgisi Veriliyor Ama E-posta İle Gönderilmiyor, Çelişkili Bilgilendirme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemi faturamı bir türlü e-posta ile alamıyorum. 25 Kasım fatura kesim tarihine rağmen 26 Kasım günü defalarca aramama karşın müşteri hizmetleri faturamın henüz sisteme düşmediğini söylüyor. Buna rağmen aynı müşteri temsilcileri faturamın tutarını net bir şekilde 5.056 TL olarak söyleyebiliyor.
Hem faturanın tutarının biliniyor olması hem de “sisteme düşmedi” denilerek fatura örneğinin gönderilmemesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. 5161****16 ve 5365****94 numaralı hatlarıma ait Kasım 2025 dönemi faturamın, talep ettiğim halde hâlâ iletilmemesi kabul edilemez.
İlgili faturalarımın acilen f***********@hotmail.com adresine PDF veya benzeri bir formatta gönderilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve çelişkili bilgilendirmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
