Fatura Artışı Ve Mevcut Müşteriye Yüksek Tarifeler

2026 yılının Şubat ve Mart aylarında 0530 *** ** 863 ve 0530 *** ** 863 numaralı iki adet Turkcell hattı aldım. Hatları ilk aldığımda yaklaşık 300–400 TL civarında fatura ödüyordum, şu anda ise her ay 504,80 TL ödüyorum ve ücretler sürekli artıyor. Kullanmakta olduğum tarife Yapboz paket.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana faturalı hatta 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 800 TL civarında bir tarifeden başka bir seçenek sunulmadığını söylüyorlar, yardımcı olunmuyor. Turkcell’in kendi internet sitesine girdiğimde ise yeni gelen abonelere 15 GB internet, 1000 dakika içeren bir tarifeyi 500 TL olarak gördüm. Aynı operatörde herkese farklı fiyat uygulanması ve mevcut müşterinin daha pahalıya mahkûm edilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben de Turkcell.com’da sistemde görünen 15 GB internetli 500 TL’lik tarifeden faydalanmak, faturamın bu seviyeye indirilmesini ve hatlarım için adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak 0554 *** ** 863 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.