Erbaa’da Turkcell Şebeke Sorunu İki Yıldır Çözülmedi

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Tokat’ın Erbaa ilçesinde iki yılı aşkın süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Ne internet sağlıklı çalışıyor ne de telefon görüşmesi yapılabiliyor, çoğu zaman arama bile yapılamıyor. Aynı adreste sadece benim değil, tüm aile bireylerinin Turkcell hatlarında aynı sorun devam ediyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili ekran görüntüleriyle birlikte şebeke sorunu yaşadığımızı ilettim ancak her seferinde sistemlerinde bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söylenerek geri dönüş yapıldı. Buna rağmen bölgede sorun hiç düzelmedi ve günlük hayatımızda iletişim kuramaz hale geldik.

İki yılı aşkın süredir devam eden bu problem nedeniyle artık mağdur durumdayız. Turkcell’in Erbaa’daki şebeke altyapısını detaylı şekilde kontrol ederek, hem arama hem internet için kesintisiz ve sağlıklı hizmet verecek kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekirse baz istasyonu güçlendirme veya ek altyapı çalışması yapılmasını talep ediyorum.