Fahiş Paket Fiyatı Ve Cayma Ücreti Şikayetim

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve çekim kalitesi için yüksek ücretlere rağmen bir şekilde devam ettim. Ancak bugün yaşadıklarım sonrası kendimi hem mağdur hem de açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.

Daha önce Dolu Süper 15 paketini kullanıyordum, Dolu Ekstra 60 paketine geçmek istememiştim. Buna rağmen bugün 60 GB paket için 1100 TL gibi fahiş bir fiyat sunuldu. Aynı içerikteki paket için Türk Telekom’dan 750 TL fiyat teklifi aldım. Arada 350–400 TL gibi kabul edilemeyecek bir fark bulunuyor. Bu nedenle numara taşımak istedim; bu kez de 490 TL cayma bedeli çıkar dediler.

Üstelik işlemi hemen yapmak yerine, dalga geçer gibi son güne bırakmam gerektiğini, son gün yapmamı söylediler. Hepimizin işi gücü var, son gün işlem yapsam hat taşıma süreci, hat teslimi ve açılma süresi derken hattımı belki kritik bir anda hiç kullanamayacağım. Yani hem çok yüksek fiyat veriliyor, hem de çıkmak isteyince cayma bedeli ve zamanlama konusunda yokuşa sürülüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kontrat bitince geçin şeklinde geçiştirici bir cevap aldım.

535***0067 numaralı hattım yıllardır Turkcell’de kayıtlı, geçmiş kullanımım incelendiğinde sadık bir müşteri olduğum çok net görülecektir. Buna rağmen bu şekilde bir muamele görmek gerçekten üzücü. Cayma bedeli ödemeden, makul koşullarda operatör değiştirme hakkımın olmasını istiyorum. Talebim, tarafıma çıkarılmak istenen 490 TL cayma bedelinin iptal edilmesi ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesidir.