to read complaints and reviews, or file yours.Face ID Güvenlik Açığı: Kardeşimin Yüzünü Tanıyan İphone 15 Modeli İçin Garanti Değişimi Talebi
Kasım 2023’te Gümüşhane’deki Turkcell bayisinden iPhone 15 128 GB satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren Face ID özelliği kendi yüzümün yanında kardeşimin yüzünü de tanıyor ve telefonu açıyor. Bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor, başkalarının da cihazımı yüz tanıma ile açabilmesinden korkuyorum.
Face ID ayarlarını sıfırlayıp yeniden kurmayı denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cihaz kardeşimin yüzünü de tanımaya devam ediyor. Kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliği için bu telefonun bu şekilde kullanılabilir olduğunu düşünmüyorum.
Bu sebeple cihazın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini ve garanti kapsamında cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ediyorum
