Esnaf Avantaj 20 GB Tarifemin Yüksek Ücretine Şikayet

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Şu an bu tarife için aylık 400 TL ödüyorum; ancak bu tarifeyi ilk aldığımda bu kadar yüksek bir ücretle başlamamıştım. Tarife değişikliği dönemim yaklaşınca, geçebileceğim Turkcell tarifelerine ve diğer operatörlerdeki benzer paketlere baktığımda arada ciddi farklar olduğunu gördüm. Diğer operatörlerde benzer paketler için aylık yaklaşık 350 TL ve 12 ay sabit fiyat imkanı sunulurken, Turkcell’de hem daha yüksek ücret hem de bu seviyede bir fiyat istikrarı göremiyorum.

Turkcell’de geçebileceğim tarifelerin dahi diğer markalara göre daha yüksek fiyatlı olması nedeniyle, Turkcell müşterisi olarak kalmak yerine diğer operatörleri değerlendirmek benim için çok daha cazip hâle gelmiştir. Esnaf tarifesi kullanan bir müşteri olarak, aynı içerikteki paketler için bu kadar yüksek fiyatla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Turkcell’den beklentim, mevcut tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesi veya benzer içerikteki bir tarifeye cezasız ve daha uygun fiyatla geçiş imkanı sunulmasıdır. Aksi hâlde, diğer operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.