Vestel Sultangazi Şubesinde Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Reddedilen İptal Talebi

Vestel Sultangazi şubesinden 10.10.2026 tarihinde Vestel marka bir çamaşır makinesini elden taksitli olarak satın almak üzere işlem yaptık. İşlem sırasında imzaladığımız sözleşmenin herhangi bir nüshası tarafımıza verilmedi. Ürünün pazartesi günü teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen söz verilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra mağazadan arandığımızda sistemin onay vermediği gerekçesiyle bizden kefil istendi. Bu şartlar altında işlemi iptal etmek ve imzaladığımız senedi geri almak istediğimizi net olarak ifade ettik. Ancak mağaza çalışanları faturanın kesildiğini, bu nedenle iptal işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler.

Şu an ortada teslim edilmemiş bir ürün var, elimizde sözleşmenin nüshası yok ve iptal talebimize rağmen imzaladığımız senet mağazanın elinde tutulmaya devam ediyor. Bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve senedin kullanılması konusunda endişe yaşamamıza neden oluyor.

Ayrıca mağaza çalışanlarının tutumu son derece kaba, ilgisiz ve saygısızdı. Sorunumuzu çözmek, bizi bilgilendirmek ve mağduriyeti gidermek yerine tavırlarıyla bizi daha da zor durumda bıraktılar.

Bu nedenle Vestel Sultangazi şubesinden öncelikle satış işleminin derhal iptal edilmesini, imzalamış olduğumuz senedin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve hiçbir şekilde kullanılmamasını talep ediyoruz. Ayrıca bu işleme ilişkin düzenlenen tüm belgelerin ve varsa sözleşmenin bir nüshasının tarafımıza verilmesini, yaşadığımız mağduriyetin gecikmeden giderilmesini istiyoruz.

Sorunumuz çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi kurumlara başvurarak tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek isteriz. Ürün teslim edilmeden ve iptal talebimiz olumlu şekilde sonuçlandırılmadan bu mağduriyetin devam etmesini kabul etmiyoruz ve Vestel’den bu konuda acil, net ve yazılı bir açıklama bekliyoruz.