Aras Kargo’nun Adrese Teslimat İhmali Ve Saygısız Şube Çalışanı Tutumu

Trendyol üzerinden verdiğim kitap siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve 13.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargomun takip numarası 6509696156012’dir. Teslimat sürecinde Ankara Çubuk Aras Kargo şubesinde görevli B******** isimli çalışan tarafından hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Görevli kişi tüm siparişleri örnek daireye bırakmış, örnek daire ise benim evime iki bina uzaklıkta bulunuyor. Kendisi beni arayarak kargoyu buradan almam gerektiğini söyledi. O sırada hasta olduğumu belirterek kargomu kapıma bırakıp bırakamayacağını sordum. Buna karşılık bana “Bırakamam, saat beş buçuk olmuş, mesaim bitiyor, geç kaldım, buradan alın” şeklinde çıkıştı. Ben de bunun benim sorunum olmadığını, teslimatın adrese yapılması gerektiğini söyledim. Çalışan ise telefonu yüzüme kapatarak sadece ertesi gün adrese teslim edeceğini söyledi.

Ardından Çubuk şubesini arayarak siparişimin adrese teslim edilmesi gerektiğini, aksi halde gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirttim. Buna rağmen, ciddiye alınmadığımı hissettiren bir şekilde, dalga geçer gibi yalnızca “Şubeden alabilirsiniz” anlamına gelen mesajlar gönderildi ve adrese teslimat yapılmadı. Ayrıca kargo takip ekranında da “Uğrama Notu Bırakıldı” ibaresi yer almakta, ancak ne adrese gelindi ne de herhangi bir not bırakıldı.

Hem hasta olmama rağmen kargonun kapıma getirilmemesi hem de çalışanların üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. Bu süreçte yaşadıklarımın başka müşterilerin de başına gelmesini istemiyorum.

Aras Kargo’dan bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve kargoların söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.