to read complaints and reviews, or file yours.Eşit Tarife Ve Fiyat Ayrımcılığına Tepki: Maksi Pro 25 GB Hakkı Talebi
Eşim ve benim taahhüdümüz Ağustos 2025’te sona erdi ve 8 Ağustos’ta yeni bir taahhüt ile “Dolu Star 20” tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında aylık 650 TL ödeme yapmaktayım. Ancak çevremdeki arkadaşlarım, benim ödediğim tutarın yarısı seviyesinde bedellerle, çok daha yüksek içerikli paketlerden faydalanıyorlar.
Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan “Maksi Pro 25 GB” tarifesini inceledim ve bu pakete geçmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak, bu tarifenin bana sunulmadığı ve sadece mevcut tarifenin geçerli olduğu belirtildi. Müşteri temsilcilerinden, bu farklılığın gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Kamuya açık şekilde duyurulan kampanya ve tarifelerin tüm müşterilere eşit şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum. Şu an hem daha düşük içerikli bir paketi kullanıyor hem de daha yüksek ücret ödüyorum. Tarafıma da Maksi Pro 25 GB tarifesine aynı koşullarla geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Abone numaramın son 3 hanesi: 784
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
