to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim ve benim taahhüdümüz Ağustos 2025’te sona erdi ve 8 Ağustos’ta yeni bir taahhüt ile “Dolu Star 20” tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında aylık 650 TL ödeme yapmaktayım. Ancak çevremdeki arkadaşlarım, benim ödediğim tutarın yarısı seviyesinde bedellerle, çok daha yüksek içerikli paketlerden faydalanıyorlar.
Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan “Maksi Pro 25 GB” tarifesini inceledim ve bu pakete geçmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak, bu tarifenin bana sunulmadığı ve sadece mevcut tarifenin geçerli olduğu belirtildi. Müşteri temsilcilerinden, bu farklılığın gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Kamuya açık şekilde duyurulan kampanya ve tarifelerin tüm müşterilere eşit şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum. Şu an hem daha düşük içerikli bir paketi kullanıyor hem de daha yüksek ücret ödüyorum. Tarafıma da Maksi Pro 25 GB tarifesine aynı koşullarla geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Abone numaramın son 3 hanesi: 784
20 Ağustos 2025 tarihinde yeni bir taahhüt ile Turkcell’in “Dev Platinum Star 240 GB” tarifesine geçiş yaptım ve aylık 650 TL ödeme yapmaktayım. Ancak çevremdeki eşim ve arkadaşlarım, benim ödediğim tutarın yarısı kadar bir ücretle, çok daha yüksek içerikli paketlerden faydalanabiliyorlar. Özellikle...
Son bir yıldır kullanmakta olduğum 'Sürpriz Ekstra 20 GB' tarifemin taahhüt bitiş tarihi 25.08.2024'tür. Bu tarihten önce tarafıma hem dijital platformdan hem de sesli olarak kampanyalar sunuldu. Turkcell mobil uygulama üzerinden 29.07.2021 tarihi saat 21.20'de yine aynı tarifeyi kampanyalı fiyatı ü...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Favorim 20+20GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1-2 hafta kala kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Daha önce 650 TL'ye kullandığım paketin yerine, uygulamada bana önerilen en uygun t...
Yorumlar