to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için e-sim aktivasyonu yaptırmak istedim ancak sistem sürekli hata veriyor ve hat bir türlü aktif edilmiyor. Bu nedenle hattımı kullanamıyor, iletişimimi sağlayamıyorum. Yaşadığım sorun 1 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, ...
""Turkcell Uygulama"sını kaldırıp tekrar kurmak ile sorun çözüldü. Bu kadar basit bir çözüm için Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell bayisi ile 3 gün boyunca görüşmeme rağmen kimse iletmemişti. Konunun yaygın olmaması bilgi kirliliği yaratıyor Belli ki. Benimle iletişim kuran Turkcell yetkilisine teşekkür ediyorum."
"Teşekkür ederim, problem çözüldü. Arandığımda geçici sorun olduğu ve düzeltildiği bildirildi."
Turkcell esim hattı kullanıyorum. Turkcell’in yönlendirmesiyle 5g uyumlu hatta geçmem önerildi ve bu yönlendirme sonrasında esim hattım hata vermeye başladı. 18 Ocak sabah saat 10.00’dan beri hattım tamamen kapalı, iki gündür hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum ve bayram öncesi bu durumda kalmak b...
"Sonunda iadem yapılmıştır"
Turkcell’den yeni aldığım hattım, tüm işlemler tamamlanmasına rağmen halen açılmadı. 22.12.2025 başvuru tarihli ve 25.12.2025 tamamlanma tarihli işlemim sonrasında, 25.12.2025 saat 22:30’da tarafıma verilen e-sim QR kodunu ilk kez denedim ancak sürekli hata aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Turkcell hattımda kayıtlı mevcut e-sim’i bugün yeni aldığım iPhone 17 Pro telefonuma tanımlamak isterken, verilen QR kodu hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bu hata nedeniyle şu an hattımı hiç kullanamıyorum, arama, SMS ve internet erişimim yok. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, d...
25.11.2025 tarihinde Turkcell üzerinden esim başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde kimlik yükleme aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve “Bu işlem gerçekleştirilemiyor, lütfen sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür, yani 90 saate yakın süredir bu kimlik yükleme...
Turkcell Anatolium şubesine, 3 gün önce aldığım e-sim açılmadığı ve 'Turkcell ile iletişime geçin' hatası verdiği için gittim. Öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, onlar da herhangi bir şubeden yardım alabileceğimi söyledi. Belirttiğim şubeye girdiğimde iki kadın görevli vardı, biri kend...
"Şikayetimi az önce Turkcell bayisinde hallettik. Öncelikle operatör değiştireceğiniz zaman e simden normal Turkcell Sime geçiş yapacaksınız ve daha sonrasında da normal Simden e sime geçiş yapacaksınız. Bu şekilde sorunum çözüldü"
Turkcell Denizli Pamukkale şubesinden e-sim aktivasyonu için başvurdum ve 159,75 TL aktivasyon ücreti ödedim. Ancak iki gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum. Bana verilen QR kodu “QR kod geçersizdir” hatası veriyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorun sonrası Turkcell müşteri hizm...
Numaramı Turkcell'e taşıdım, belirtilen gün ve saatte geçiş yapılmadı. Eski operatör de iptal oldu. eSIM seçmiştim, verilen kod geçersiz diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerini 4 kere aramama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. Mağazadaki personel, internetten aldıy...
Numaramı Turkcell'e taşıdım. 29/07 tarihinde başvuru yaptım ve 31/07 tarihinde hattın açılacağına dair mesaj aldım. Vakit geldiğinde eSIM kartını yüklemeye çalıştım, ancak hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bilgiye sahip olmadıklarını gördüm. Bir müşteri temsilcisi yeni SIM kart a...
Telefon değişikliği sebebiyle, e-sim kullanıcısı olarak yeni telefonumda sim aktifleşmediği için Merter de bulunan Turkcell bayisine başvurdum. Mevcut simi silerek yeni sim tanımlayacaklarını söylediler. Tamam dedim. Ancak sonrasında sistemin hata verdiğini söyleyerek, birkaç saat sonra yeniden uğra...
Telefonumu başka bir telefona aktardım, Turkcell e-SIM kullanıyorum fakat QR kodunu okuttuğumda hata veriyor. Elle giriyorum, bu sefer de aktivasyon kodu iptal edilmiştir diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, destek vermiyorlar. 48 saatte dönüş yapılır diyorlar. Beypazarı'na gittim, iletişim merkezi...
Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptık. E-sim kodu hata veriyor. Bu kodun geçersiz olduğunu söylüyor ve hattımı kullanamıyorum. Acil olarak dönüş bekliyorum. Turkcell müşteri hizmetleri sorunumuza yanıt vermemektedir. Telefon ile iş bağlantısı yapmaktayız ve bu durumdan memnun değilim.
Türk Telekom'da taahhüdüm bitti, camda kampanya yazısını gördüm. Turkcell'e girdim, bu doğru mu diye sordum, evet dediler. Yaşımı sordular, 26 dedim. Ehliyetim var, kimliğim yok dedim, ehliyeti verdim. Bir kişinin kimliği üzerinden işlem yapıp kampanyayı tanımladılar. Nasıl oluyor diye soracakken, e...
Amerika'dan aldığım iPhone 15 Pro max cihazını ikinci IMEI kullanmak için Turkcell bayisinden e sim kare kodu aldım. Kare kodu tarattığımda e sim etkinleştirilemiyor hatası veriyor. Şu anda hattım kapandı. Acil desteğe ihtiyacım var. BTK yı aradım 24 saate acıkır dediler. Açılmadı. Sonra operatörünü...
Merhabalar yakın zamanda Hattımı Vodafone dan Turkcell e taşıdım ve e sim etkinleştirilemiyor hatası veriyor, talep oluşturdum ama sonrasında müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlanmadı, hemen sonrasında hattım kapandı. Acil destek ve geri dönüş rica ediyorum.
Mobil uygulama altyapınız rezil, sürekli hata veriyor. Şehir ortasında internet çekmiyor ve e-sim'i sürekli yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Gerçekten pişman ettiniz, Turkcell'e geçtiğim için sizi bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Aldığınız parayla verdiğiniz hizmet çok kötü.
"Eski aboneliğim aktif kalmış onu sildiler yenisi oluşturdum düzeldi teşekkürler."
Yurt dışında olduğumu belirterek kaybolan sim kartım yerine yenisini almak için uygulama üzerinden Turkcell'e ulaşmaya çalıştım ancak kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden yapamadım. Çünkü kaç kere denersem deneyeyim bir şekilde hata verdi. Durumun aciliyeti nedeniyle uygulama üzerinden müşteri te...
Turkcell.com.tr üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattımı e-sim olarak talep ettim. Her şey güzel, sorun yoktu. Ödemesini yaptım, numarayı belirledim. E-simi telefona tanıttım fakat hat onay kısmında Mernis hatası vermeye başladı. Günlerdir bu hatayı çözemedim. Turkcell'i aradım, bayiye gitmeniz ...
0*****89 numaralı hattımı 19/01/2025'de Turkcell'e taşıdım ve esim talep ettim. Hat taşındıktan sonra turkcell.com.tr üzerinden temin ettiğim QR kod ile esim eklemek istediğimde ekte gönderdiğim hatayı vermektedir. 19/01/2025'te taşıdığım hattı 24/01/2025 olmasına rağmen halen kullanmaya başlayamad...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
