to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e başka operatörden online başvuru ile geçiş yaptım ve özellikle e‑sim kullanmak istediğim için bu işlemi tercih ettim. Perşembe günü başvurum onaylandı, geçişim yapılmış görünüyordu ancak telefonumda hiçbir şekilde sinyal yoktu, hattım aktif olmadı. E‑sim için bana karekod gönderilmesi gerekiyordu fakat Turkcell müşteri hizmetleri bu kare kodu göndermedi.
Cumartesi günü ise hattım tamamen kapandı ve günlerce hat kullanamadım. Reklamlarda “hattınız kapalı kalmadan geçiş yaparsınız” denmesine rağmen benim hattım yaklaşık 4 gün kapalı kaldı, ulaşılmaz oldum. Sonunda mecbur kalıp fiziki sim’e geçmek zorunda kaldım ve hattımı tekrar kullanabilmek için 180 TL ödedim.
Hem e‑sim hizmeti vaat edilmesine rağmen yerine getirilmemesinden hem de bu süreçte hattımın kapalı kalmasından dolayı mağdur edildim. E‑sim sürecinde karekod gönderimi ve aktivasyon konusunda yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini, bu konuya kalıcı bir çözüm getirilmesini ve hattımı açtırmak için ödediğim 180 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca reklamlarda söylenenlerle yaşanan bu süreç arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.
Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle e-sim olarak geçirdim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 09.15’te hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak beli...
21.11.2023 tarihinde başka operatörden Turkcell operatörüne geçiş yapmak için ilgili firmaya başvurdum. Telefonum sadece e-sim desteklediği için tarafıma e-sim kare kodu verildi. Hat taşıma işlemi tamamlandığında 24.11.2023 tarihinde e-sim i kullanmak için telefonumu açtım. Ancak verilen e-sim çalış...
23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üzerinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için ...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Pazar günü Turkcell mobil uygulaması üzerinden 186 TL ödeyerek e-sim satın aldım ancak o günden bu yana e-sim hattım bir türlü aktif hale gelmedi. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştüm, ancak iki taraftan da sorunu çözecek bir dönüş alamadım ve hattım hâlâ kullanılamıyor. Ücr...
Yorumlar