to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama Cezasındaki Açıklama Eksikliği Ve Faturadaki Aşırı Artış
Turkcell faturalı hattımda son gelen faturamda fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Şu ana kadar ödediğim tutarlara kıyasla bu son faturanın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu artışın makul ve anlaşılır bir açıklaması tarafıma sunulmadı.
Hattımı taahhüt bitmeden kapattım ve tarafıma yaklaşık 1.300 TL civarında erken kapama cezası yansıtılacağı söylendi. Ancak bugün sistem üzerinden borcumu kontrol ettiğimde 2.680,59 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm. Bana önce söylenen ceza tutarı ile şu an görülen borç arasındaki farkın nedenini anlayamıyorum ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, bu hattı kullandığım tarifeye dair taahhüdümün ve erken kapama cezasının yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini ve mümkünse taahhüdümün hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Taahhüt koşullarının öngörülemeyecek derecede ağırlaştığını düşündüğüm için, ek bir bedel ödemeden hattımı farklı bir operatöre taşıyabilmek ya da taahhüdümü tamamen kapatabilmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana ilk bildirilen ceza tutarı ile şu an yansıtılan borç arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mi bundan sonra tövbe o firmanın adını bile ağzıma almam bana son ödediğim faturayı soruyor kayıtlı işlemlerde direk yatırıyorum her ay onumu takip edeceğim yasal sahibi olmasam seni neden arayayım ya da T. C. Nin son rakamını soruyorsunya nereden bileceğim iyice nefret ettim bu Turkcell den ama en kısa zamanda iki tane ev internetim var onu da kapatacağım böyle bir firmaya bir daha asla para kazandırmak istemem benim için bu firma bitmiştir işine geldiği gibi hareket eder fatura ve bağlantı ücretlerinde size karşı çok aldatıcı oluyorlar daha sonra pişman olursunuz
