Engelli Çocuğumun HGS Geçişi Sistemde Görünmediği İçin Ödeme Yapamıyorum

20 Eylül Pazar günü, engelli oğlumun üzerine kayıtlı 43 aec 791 plakalı aracımla, navigasyonun yönlendirmesiyle yanlışlıkla ücretli yola girdim. Normalde ücretli yol kullanmıyorum ve bu geçişin ihlali olduğunu fark eder etmez cezaya düşmeden ücreti ödemek istedim.

15 Eylül’de yaptığım ihlali geçişi aynı gün içinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesi üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilmiş iken, 20 Eylül tarihli bu geçişle ilgili hiçbir kanaldan ödeme yapamadım. E-Devlet üzerinden, PTT HGS kanallarından, KGM internet sitesinden, PTT’den HGS aboneliği oluşturarak ve Ziraat Bankası gişesinden birçok kez denememe rağmen sistemlerde bu geçiş görünmediği için herhangi bir ödeme alınmadı.

01.10.2013 doğumlu engelli oğlum adına kayıtlı bu araçla yaptığım geçişi kendi adıma e-Devlet üzerinden de sorgulayamıyorum, çünkü oğlum için e-Devlet şifresi alamıyorum. Konuyu CİMER üzerinden de ilettim, gelen yanıtta Karayolları Genel Müdürlüğü’nün mail adresi ve telefon numarası paylaşıldı. KGM’ye üç ayrı e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu geçişin ücretini, cezaya dönüşmeden ve gecikme faizi uygulanmadan, yasal süresi içinde ödemek istiyorum ancak hiçbir resmi kanaldan bunu yapamıyorum. Engelli çocuğumun üzerine tescilli bu araçla, tamamen navigasyonun yanlış yönlendirmesiyle gerçekleşen bu geçiş için, ilgili kurumların sistemlerinin güncellenerek geçişimin görünür hale getirilmesini ve cezaya dönüşmeden yalnızca geçiş ücretini ödeyebilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu tür durumlarda vatandaşın cezaya düşmeden ödeme yapabilmesi için sistemlerin uyumlu ve güncel çalışmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.