TurkNet Portunun Yetkisiz Bağlanması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Tazmin Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yalın internet hizmeti kullanıyorum. Sınırsız 72 Mbps hızında tanımlı paketim bulunuyor. Son beş yıl içinde iki defa, bana ait portun Türk Telekom görevlileri tarafından başka bir aboneye bağlanması sorununu yaşadım. İlk olarak yaklaşık bir yıl önce aynı problemle karşılaşmıştım, gerekli şikayetleri yapmamız ve hakkımızı aramamız sonucunda portum tekrar bana tanımlanmış ve sorun çözülmüştü.

Ancak bu hafta sonu aynı olay yeniden yaşandı ve 6 Kasım 2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Aktif olarak faturamı düzenli ödüyor olmama rağmen, birkaç gündür hizmet alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle güven kaybına neden oluyor.

Portumun derhal tekrar tarafıma tanımlanmasını, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlere ilişkin ücretin faturamdan mahsup edilmesini istiyorum.