to read complaints and reviews, or file yours.Sahte İade E-Posta Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İnceleme Talebi
17.03.2026 tarihinde saat 10:46’da "Son Adım: İade Tutarınızı Aktarmak İçin Tıklayın" başlıklı bir e-posta aldım. Mailde hesabıma 804,60 TL iade işlemi kaydedildiği, bu tutarın tarafıma iletilebilmesi için bir bağlantıya tıklayıp onay adımını tamamlamam gerektiği yazıyordu. İade talebini iletmem için yönlendiren bu bağlantı, "Müşteri Hizmetleri Ekibi Turkcell" imzasıyla gönderilmiş gibi görünüyordu; ancak gönderici adresi 1********@webmail.nou.edu.tv şeklindeydi.
Maildeki bağlantıya tıklamadım; ancak Turkcell adına gönderilmiş gibi duran bu tür sahte iade mesajlarının hem beni hem de diğer Turkcell müşterilerini hile riskiyle karşı karşıya bıraktığını düşünüyorum. Kendi hattım ve hesabım açısından da güvenlik endişesi yaşıyorum.
Turkcell’in bu e-posta içeriğini ve kaynağını incelemesini, gerekli ise hukuki ve teknik adımları atmasını, kendi hattım ve hesabım üzerinde herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve bu tür sahte mailler konusunda müşterilerine açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
