Trendyol GO'da Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

06 Kasım’da Trendyol GO üzerinden toplam 2.104,98 TL tutarında bir market siparişi verdim. Uygulamada görünen bu sipariş numarası #11792907646 olan siparişim bana hiç teslim edilmedi, ancak ödemesi hesabımdan alındı ve bugüne kadar da iade edilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat tüm talepler “reddedildi” şeklinde sonuçlandı. Sonraki görüşmelerimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmediler.

Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücreti geri aldım. Trendyol GO’nun, teslim edilmeyen bu sipariş için ya ödediğim 2.104,98 TL’yi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ya da siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.