to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Ücreti Haksızdır, İptal Ve Engelli İndirimi Korunmalı
Turkcell faturalı 05xx ile başlayan hattım için taahhüdümün biteceğine dair 17 Haziran tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir taahhüt yenilemesine onay vermemiş olmama rağmen, Haziran ayı faturama 1.300 TL tutarında “taahhüt bitiş” bedelinin yansıtılacağını öğrendim. Üstelik engelli indiriminden faydalanan bir müşteriyim ve faturam henüz 25 Haziran’da kesilmemiş olmasına rağmen bu tutarın işleneceği bilgisi verilmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden kaynaklı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem engelli indiriminden yararlanan bir kullanıcı olarak hem de taahhüdümü yenilememiş olmama rağmen bu şekilde cezai bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılacağı belirtilen 1.300 TL tutarındaki taahhüt bitiş bedelinin tamamen iptal edilmesini ve engelli indirimin haklarımda hiçbir kayıp olmadan kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Aksi durumda konu ile ilgili Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır aranmadım.
