to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Sosyal Destek İndirimi Uygulanmıyor
Turkcell faturalı hattım için engelli raporum ve engelli kimlik kartım olmasına rağmen bir haftadır sosyal destek indirimi bir türlü tanımlanmıyor. 5443****53 numaralı hattım İstanbul Sultangazi’de aktif olarak kullanılıyor ve engelli olduğum için yüzde 25 indirimden yararlanmak istiyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayi ve online kanallar dahil bütün yolları denedim; en az beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor, başvurumun neden kabul edilmediği açıkça belirtilmiyor. Engelli raporumu ve kartımı sunduğum halde süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Engelli vatandaş olarak sosyal destek tarifesinden yararlanma hakkımın tanınmasını ve hattıma yüzde 25 indirimli sosyal destek tarifesinin acilen uygulanmasını, ayrıca şimdiye kadar neden farklı ve çelişkili bilgiler verildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
