to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı bireysel hattım için engelli indiriminden faydalanmak amacıyla 03/01/2025 tarihinde bayiye giderek kimlik belgem ve engelli kimlik kartımı ibraz edip başvuruda bulundum. Bayideki görevli işlemin tamamlandığını, indirimin tanımlanacağını söyledi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen mobil uygulamada herhangi bir indirim tanımlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım ve sistemlerinde bana ait böyle bir başvuru görünmediğini öğrendim.
Bunun üzerine 09/01/2025 tarihinde yine aynı bayiye giderek evraklarımı ikinci kez teslim ettim. Bu kez de evrakların genel merkeze iletildiği ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hattıma engelli indirimi hâlâ tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net bir bilgi verilmeyip adeta başımdan savıldım, hiçbir somut dönüş yapılmadı. Bayiden yaptığım son başvuruya ait akış numarası 189549150’dir.
Telefon numaramı paylaşmak istemediğim için, ismim ve soy ismim üzerinden kayıtlarımdan bana ulaşılmasını istiyorum. Engelli indiriminin hattıma ivedilikle tanımlanmasını, 03/01/2025 tarihinden bu yana geçmesi gereken tüm indirimlerin geriye dönük olarak hesaplanıp geçmiş dönem faturalarım için oluşan tutarın güncel faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hattıma engelli indirimi tanımlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her gün defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülemedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi uygulamadan veya bayiden yapabileceğimi söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise ya...
Turkcell’e numaramı taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Yüzde 25 engelli indirimim olduğu için bayi, geçiş işlemleri sırasında engelli kartımı talep etti. Kartımı verdim ve kartımın fotoğrafı çekilerek sistemlerine yüklendi. Hem bayi tarafından hem de daha sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri tara...
Turkcell faturalı hattım için engelli indiriminden yararlanmak istiyorum; ancak yaklaşık 20.12.2025 tarihinden 24.12.2025 tarihine kadar geçen sürede Turkcell uygulaması üzerinden evrak yükleme adımında sürekli hata alıyorum. Uygulamada engelli indirimi bölümünden evraklarımı arkalı önlü yükle buton...
Turkcell Superbox hattıma sosyal destek indirimi aldığım halde, eve gelen yetkililere engelli kartımı verdiğim halde hattıma indirim tanımlanmadı. Gelen faturanın yüksek olmasından dolayı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve indirimin yapılmadığını söylediler. Bana Turkcell uygulaması üzerinden d...
Yorumlar