İş Bankası Aidatsız Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi

İş Bankası’na ait 1.600 TL limitli kredi kartımdan 10 Kasım’da 690 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve buna ek olarak 34,50 TL “kredi kartı yıllık ücreti BSMV” adı altında toplamda oldukça yüksek bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Bu kartı alırken aidatsız olduğunu bilerek tercih etmiştim, ancak geçen yıl da aynı tutarda yıllık kart ücreti kesildi ve bu yıl tekrarlandığını fark ettim.

Geçen sene kesilen kart aidatı sonrasında çağrı merkezinizi arayıp itirazda bulunmuştum ve o görüşmede artık kartımdan yıllık aidat alınmaması gerektiği tarafıma özellikle söylenmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücretin yansıtılmış olması, verilen sözle çeliştiği için güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Kart limitimin sadece 1.600 TL olduğu bir üründen, bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını ne makul ne de hakkaniyetli bulmuyorum. Bu dönem de çağrı merkezini arayıp durumu iletmek istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle itirazımı buradan dile getirmek zorunda kaldım.

Kartımdan tahsil edilen 690 TL yıllık kart ücreti ile 34,50 TL BSMV tutarının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın gerçekten aidatsız olacak şekilde tanımlanmasını ve bundan sonraki dönemlerde bu tür bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.