to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında başka bir operatörden hattımı Turkcell’e taşıdım ve bir yıllık anlaşma ile, aylık 500 TL olacak şekilde “Sosyal Destek Paketi”ne geçiş yaptım. Engelli bir birey olarak sosyal destek kapsamında sunulan %25 indirimden faydalanarak üç ay boyunca faturalarım 375 TL olarak geldi.
Nisan ayı faturam ise hiçbir gerekçe belirtilmeden 500 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli indirimi için evrak eksikliği olduğu söylendi. Eğer evraklarım eksik olsaydı, üç ay boyunca bu indirimden nasıl sorunsuz faydalandım, bunun açıklamasını alamadım. Üstelik birkaç defa Turkcell bayisine giderek durumumu özellikle kontrol ettirdim, sistemde herhangi bir evrak eksikliği görünmediği tarafıma bildirildi.
Hem müşterisi olduğum operatöre güvenerek hareket ettim, hem de defalarca bayi üzerinden teyit almama rağmen şimdi faturamın indirimsiz kesilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bu süreçte hiçbir kusurum olmadığını, gerekli kontrolleri yaptırdığımı ve tarafıma eksik evrak bilgisi zamanında verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
0535*******36 numaralı hattıma ait Nisan ayı faturamda uygulanan indirimin yeniden tanımlanmasını, hatalı yansıtılan tutarın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve engelli sosyal destek indirimimin söz verildiği şekilde bir yıl boyunca kesintisiz devam etmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 24 yıldır hiçbir operatöre taşımadan aktif Turkcell kullanıcısıyım. Şu anda 24 GB paketim için 645 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldı. Buna rağmen bana önerilen en düşük paket 30 GB internetli ve 900 TL olarak sunuluyor. Başka bir operatöre geçiş yapsam aynı paketleri yarı fiy...
Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ediyordum. O dönemlerde faturayı gerçekten geç ödemiş olabileceğimi düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak Kasım ayı faturamda durumun böyle olmadığını açıkça gördüm. Kasım ayı fat...
Turkcell hattıma ait faturam normalde 260 TL civarındayken, sadece yaklaşık 2 dakikalık bir kesinti yaşanmasına rağmen ödemeyi anında yapmama karşın hatta 183 TL açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Böylece 260 TL civarında olması gereken faturam son 2–3 ayda neredeyse 500 TL’ye yaklaşan tutarlara gelmeye...
Turkcell’de bulunan 536 595 6751 ve 536 919 4734 numaralı hatlarımda, tek bir faturamın son ödeme tarihini 5–6 gün geçirmem nedeniyle her iki hattımın da kullanıma kapatılmasıyla mağdur ediliyorum. 13.01.2026 tarihinden itibaren bu şekilde haksız bir uygulama ile karşılaşıyorum. Özellikle 536 595 67...
Turkcell hattımda uzun süredir Mega 85 Bol paketi kullanıyordum. Faturayı ödeyemediğim için hattım kapandı, üç fatura dönemi geçti ancak sonrasında tüm borçlarımı ve hattım için çıkarılan 2.792 TL erken cayma bedelini ödeyerek hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen kontratım iptal edildi. Kontratım b...
Yorumlar