Fatura Son Ödeme Tarihi Hatalı, 400 TL Haksız Ücret Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattım 505***1926 için uzun süredir çözülemeyen bir fatura son ödeme tarihi sorunu yaşıyorum. Maaşımı her ayın 20’sinde almama rağmen faturalarımın son ödeme tarihi ısrarla ayın 15’i olarak belirleniyor ve bu nedenle hattıma ek ücretler yansıtılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen temsilciler “yapabilecek bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Bu durum aylardır devam ediyor ve yaklaşık 400 TL civarında haksız bir ek ücret ödemek zorunda kaldım. Gelen SMS’lerde de faturamın son ödeme tarihinin maaş günüme uygun şekilde düzenlenmediğini açıkça görüyorum.

Turkcell’in hattımın fatura son ödeme tarihini maaş aldığım güne uygun şekilde yeniden düzenlemesini, bu yanlış tarih sebebiyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik tutarın iadesini ve kesintiye uğrayan kullanım haklarımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.