to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Star 240 Paketi İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Bundan birkaç ay önce yıllık Star 240 paketine geçiş yaptım ve ödemelerim her ay otomatik olarak düzenli şekilde çekildi. Daha sonra bu paketten çıkıp eski düzende olduğu gibi aylık sisteme dönmek istedim ve 40 GB’lik aylık pakete geçiş yaptım.
Ancak aylık pakete geçmeme rağmen, her ay 620 TL civarında kullanmadığım yıllık paket için de ücret tahsil edilmeye devam edilmiş. Bu durumu sonradan fark ettim ve bu ay dahil yaklaşık 5 aydır almadığım hizmet için toplamda 3.100 TL’yi aşkın bir ödeme yaptığımı gördüm.
Ben sadece aktif olarak kullandığım aylık 40 GB paket için ödeme yapmak istiyorum. Kullanmadığım yıllık Star 240 paketine ait haksız yere tahsil edilen tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem CİMER’e başvuracağımı hem de yasal yollara başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
Abi cevap versenize dalgamı geçiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, 17.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
