Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34052126

Elektrik Kesintilerinde Turkcell Hattında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Yasin
Turkcell
25 Ekim 2025 20:49
806

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Ertuğrulgazi Mahallesi, Yavuz Selim Sokak, Kartepe/Kocaeli adresinde yaşıyorum. Elektrik kesintisi olduğu her seferde Turkcell hattım üzerinden internet erişimi tamamen kesiliyor. Bu sorunu Turkcell’e geçtiğimden beri yaşıyorum ve her elektrik kesintisinde tekrar ediyor. Aynı evde eşimin Türk Telekom hattında böyle bir sorun yaşanmıyor.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, bana bir kayıt numarası da verilmedi. Hattım taahhütlü olmasına ve düzenli olarak ücretini ödememe rağmen, internet hizmetini kesintisiz olarak kullanamıyorum. Herkes gibi ben de ödediğim hizmetin karşılığını almak ve kesintisiz iletişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Sorunun teknik olarak çözülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Ocak 16:54

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir elektrikler kesildiğinde hattım tamamen işe yaramaz hale geliyor, ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Elektrik kesildiği anda hat tamamen çöküyor ve acil bir durumda dahi iletişim kuramıyorum.

Bu sorunu Ertuğrulgazi Mahallesi, Yavuz Selim Sokak, Kartepe / Kocaeli bölgesinde yaşıyorum. Daha önce defalarca kez müşteri hizmetleri ve farklı kanallardan şikayet oluşturdum. En son yaptığım şikayette bölgede sorun olduğu kabul edilerek yatırım yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı, değişen hiçbir şey yok.

Elektrik kesintilerinde bu bölgede de istasyonların veya altyapının çalışır durumda olması ve hattımın en azından temel iletişimi sağlayacak düzeyde çekmesini istiyorum. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı yatırımının bir an önce yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Ekim 2025 20:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
30 Ekim 2025 10:00
Yasin
Yasin
30 Ekim 2025 11:10

Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı gerekli incelemeler yapıldı ve bölgedeki baz istasyonu yetersiz olduğu bilgisi verildi yatırım sözü verildi ama tarih verilmedi inşallah bunu da hızlı bir şekilde yaparlar markanın büyüklüğüne yakışır bir şekilde

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalı Hat Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Problemi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Nagihan
Turkcell
13 Ekim 2025 15:14
789

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağlantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar...

Faturalı Hat Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Problemi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
faturali-hat-gecisi-sonrasi-surekli-internet-ve-cekim-problemi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg
faturali-hat-gecisi-sonrasi-surekli-internet-ve-cekim-problemi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Turkcell'de Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Haksız İnternet Tüketimi

profile
İbrahim
Turkcell
30 Ağustos 2025 11:01
402

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca, internet kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok daha hızlı tükeniyor ve ayın ortasında internetim bitiyor. Kesinlikl...

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellin Halkalıda Süregelen Sinyal Ve İnternet Sorunu

profile
Şeyma
Turkcell
10 Eylül 2025 14:25
819

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Halkalı Merkez Mahallesi, Demirkapı Caddesi, No:4-6 Küçükçekmece/İstanbul adresinde hiçbir şekilde telefonla görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu sorun bulunduğum bölgede her zaman devam ediyor ve uzun süredir çözülmedi. Konu ile il...

1 Destek

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Ezgi
Turkcell
29 Eylül 2025 20:28
484

Yaklaşık 1 senedir Kocaeli Darıca Bayramoğlu Mahallesi Sever Sokak No:44 adresinde Turkcell faturalı hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün görüşme yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Acil bir durumda bana ulaşmakta da ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Bu süreçte defalarca...

Turkcell Hattımda Bir Yıldır Süren Çekim Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Engin
Turkcell
13 Ekim 2025 21:57
244

Yaklaşık 1 yıldır Kırklareli ili Demirköy ilçesi Hamdibey Mahallesi’indeki evimde Turkcell faturalı hattımda sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Sorun evin tüm alanlarında devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında dosya oluştu...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Turkcell 5G Hüsranı videonun kapak resmi

Turkcell 5G Hüsranı

profile
Ahmet
Turkcell'in Çekimsiz Gücü videonun kapak resmi

Turkcell'in Çekimsiz Gücü

profile
Bayram
Turkcell Kötü 5g Hizmeti! videonun kapak resmi

Turkcell Kötü 5g Hizmeti!

profile
Hande
Turkcell İnternet Kararsız Ve 3,5 Hızında Sanki videonun kapak resmi

Turkcell İnternet Kararsız Ve 3,5 Hızında Sanki

profile
Rahman
Turkcell İnternetin Kapanıp Açılması Sorunu videonun kapak resmi

Turkcell İnternetin Kapanıp Açılması Sorunu

profile
Yusuf
Turkcell Hizmeti Telefon İnterneti Mağduriyeti videonun kapak resmi

Turkcell Hizmeti Telefon İnterneti Mağduriyeti

profile
Mesut

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell taahhüt Turkcell numarası Turkcell esim Turkcell alacak Turkcell faturalı hat Turkcell internet kesintisi Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri