to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintilerinde Mobil Veri Kesintisi Ve Aylık 870 TL Faturaya Karşı Çözüm Talebi
Afyonkarahisar Merkez Mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi 384. Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 senedir Turkcell hattımı kullanıyorum. Dolu Ultra 40 GB paketine aylık yaklaşık 870 TL ödüyorum; ancak ödediğim ücrete rağmen sağlıklı hizmet alamıyorum.
Bulunduğum bölgede elektrikler kesildiği anda mobil veri de tamamen gidiyor. Elektrik kesintisi olduğunda, şehir merkezinde olmama rağmen telefonumla internete neredeyse hiç giremiyorum; WhatsApp üzerinden gönderilen basit bir resmi bile açamayacak kadar çekim sorunu yaşıyorum. Bu durum her elektrik kesintisinde düzenli olarak tekrarlanıyor ve hattımı ihtiyaç anlarında kullanamaz hâle geliyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Yıllardır yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak, özellikle elektrik kesintilerinde yaşadığım bu ciddi çekim ve internet sorununun giderilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak bölgemde kesintisiz hizmet sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
