to read complaints and reviews, or file yours.El Temasını Algılamayan Kalem Özelliği Olmayan Tablet Ve Değişim Reddi
19.09.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Cumhuriyet Mahallesi Kanara Sokak’taki Turkcell bayisinden Galaxy TAB a 11 tablet ve Paleon Universal Pencil kalem satın aldım. Tableti almadan önce özellikle kalemli olmasını ve yazı yazarken elimi algılamamasını istediğimi, tek kriterimin bu olduğunu açıkça belirttim.
Bayi çalışanları bu ürünleri önerdi ancak tableti kullanmaya başladığımda kalemle yazarken elimi de algıladığını gördüm. Yani özellikle talep ettiğim ve benim için en önemli olan özellik bu üründe bulunmuyor. Durumu bayiye ilettiğimde ise tablet açıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi, özelliğin yanlış ifade edildiğini söylediğimizde de “yanlış anlaşılmıştır” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Üstelik bu görüşmeler sırasında çalışanların iletişim tarzı da oldukça ters ve kırıcıydı.
Ürünü, ihtiyacımı karşılamayan yanlış yönlendirme sonucu aldığımı düşünüyorum. Bu nedenle tablet ve kalemin iadesinin alınmasını veya ihtiyacımı gerçekten karşılayacak, el temasını algılamayan uyumlu bir model ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman geri dönüş sağlarsınız tablete ihtiyacım var
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
