Yanlış Sipariş İptali Reddi Ve 465 TL Ücret İadesi Talebi

Bugün öğle saatlerinde Getir Yemek üzerinden Maydanoz Döner Karabağlar Alevler şubesine yanlışlıkla bir sipariş oluşturuldu ve bu süreçte hem restoranın hem de Getir’in yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Siparişi verir vermez, neredeyse anında restoranı aradım ve telefona çıkan bayan çalışana siparişi istemeden verdiğimi, hemen iptal etmek istediğimi açıkça söyledim. Kendisi “tamam” diyerek iptal edileceği izlenimini verdi.

Buna rağmen çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir dakika içinde yeniden arandım ve siparişin “yemek hazır, alınması gerekiyor” denilerek iptal edilmediğini, dolayısıyla para iadesi yapılmayacağını öğrendim. Siparişi verir vermez arayıp durumu bildirmiş ve onay almış olmama rağmen, ardından bu şekilde geri dönüş yapılması hem tutarsız hem de müşteri açısından son derece mağdur edici bir durum oldu.

Hazırlanma süreci başlamadan hemen önce bildirdiğim, istemeden oluşturulmuş bu sipariş için 465 TL ücretin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Siparişin ilk aramadaki görüşmeye göre iptal edilmesi, bu işlem için alınan 465 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve Maydanoz Döner Karabağlar Alevler şubesinin bu konu özelinde uyarılarak benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.