to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı
21.07.2026 tarihli, 979381569 numaralı Migros Sanal Market siparişimde ödemesini yaptığım bazı ürünler tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde yer alan 1 adet Magnum Mini Badem, 3 adet Eker 100 gr kaymak ve yaklaşık 400 gr Maret dana kasap sucuk gibi ürünlerimin toplam bedeli yaklaşık 1.150 TL olmasına rağmen bu ürünler elime ulaşmadı.
Ödemesi alınan bu ürünleri hem teslim alamam hem de parasını ödemiş olmam sebebiyle günlerdir mağdur durumdayım. Canlı yardım üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve herhangi bir iade ya da telafi sağlanmadı.
Özellikle canlı yardımda görüştüğüm A*** isimli müşteri temsilcisi, yalnızca otomatik mesajlar yapıştırarak, konuyu gerçekten incelemeden ve çözüm üretmeden başından savar bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım, hem yaşadığım mağduriyetin devam etmesine hem de Migros gibi kurumsal bir şirkete duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Eksik teslim edilen ürünlerimin bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini veya ürünlerin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin bu tutumuna ilişkin gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
