Adıma Tanımlı Olmayan Hat Ve Borç Hakkında Endişe

Turkcell cep telefonu mobil uygulamasında, “Bana Ait Hatlar” bölümünde son üç hanesi 483 olan yabancı bir numara ve bu numaraya ait 9,47 TL borç görünmektedir. Benim ya da ailemin hiçbir zaman böyle bir hattı olmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde adıma kayıtlı böyle bir hat veya fatura bulunmamaktadır.

Geçen ay, kızımın çocuk hattının faturasını ödemek için uygulamaya girdiğimde bu numarayı ve borcu ilk kez fark ettim. Turkcell çağrı merkezini aradığımızda, sistemlerinde böyle bir numaranın kayıtlı olmadığı söylendi. Uygulamada gördüğümü belirttiğimde ise bunun anlık bir hata olabileceği ifade edildi. Ancak yaklaşık bir aydır uygulamada aynı numara ve aynı borç görünmeye devam ediyor.

Adıma tanımlı olmayan bir numara ve borç nedeniyle ileride herhangi bir yasal sorunla karşılaşmak istemiyorum. Uygulamadaki bu yabancı numaranın ve 9,47 TL borcun derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, ayrıca adıma böyle bir hat ve borç bulunmadığını açıkça belirten yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.