to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell “Dolu Pro 20” tarifesini kullanıyorum ve aylardır tarifem dışında, onay vermediğim halde fazladan ücretlendirildiğimi fark ediyorum. Normalde 350 TL olan tarifeme, son aylarda sırasıyla yaklaşık 500 TL, 800 TL, 617 TL ve benzer tutarlarda fatura yansıtıldı. Bu durum geçen yazdan beri devam ediyor ve artık hattımı kapatma noktasına geldim.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu teyit ettim; her seferinde fazla ücretlendirmelerin kapatıldığı söylenmesine rağmen, fatura dönemi geldiğinde aynı kalemler tekrar ücret olarak yansıtılıyor. Özellikle telefonumda yüklü olmayan bir uygulama üzerinden, haftalık bir paket adı altında 200–300 TL civarında ekstra ücret kesildiğini görüyorum. Uygulamayı kullanmadığım ve hattımda yüklü olmadığı halde bu ücretlendirmelerin yapılmasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Geçen yazdan beri tarafımdan alınan tüm fazla ücretlerin iade edilmesini ve kullanılmayan, onay vermediğim hiçbir paket veya servisin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim başlangıçta 350 TL iken, taahhüdümün bitmesine üç gün kala yeni taahhüt için baktığımda aynı tarifenin fiyatının sürekli yükseldiğini gördüm. Yaklaşık üç ay önce aradığımda bu tarifenin yeni taahhüt fiyatı 400 TL olarak söylenmişti...
Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...
Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, anlam veremediğim şekilde, normal ödemem gereken tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önce faturalarım düzenli olarak 260 TL civarında gelirken, bu ayki faturam 590 TL olarak çıktı ve faturada ekstra bir hizmet ya da paket adı göremed...
Turkcell faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum süre boyunca onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Ha...
Yorumlar