to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Pro 20 Tarifemde Yetkisiz Ücretlendirme Ve Tekrarlayan Fazla Faturalar
Uzun süredir Turkcell “Dolu Pro 20” tarifesini kullanıyorum ve aylardır tarifem dışında, onay vermediğim halde fazladan ücretlendirildiğimi fark ediyorum. Normalde 350 TL olan tarifeme, son aylarda sırasıyla yaklaşık 500 TL, 800 TL, 617 TL ve benzer tutarlarda fatura yansıtıldı. Bu durum geçen yazdan beri devam ediyor ve artık hattımı kapatma noktasına geldim.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu teyit ettim; her seferinde fazla ücretlendirmelerin kapatıldığı söylenmesine rağmen, fatura dönemi geldiğinde aynı kalemler tekrar ücret olarak yansıtılıyor. Özellikle telefonumda yüklü olmayan bir uygulama üzerinden, haftalık bir paket adı altında 200–300 TL civarında ekstra ücret kesildiğini görüyorum. Uygulamayı kullanmadığım ve hattımda yüklü olmadığı halde bu ücretlendirmelerin yapılmasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Geçen yazdan beri tarafımdan alınan tüm fazla ücretlerin iade edilmesini ve kullanılmayan, onay vermediğim hiçbir paket veya servisin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana arama gelmedi. Haksız kazançla ancak müşteri kaybedersiniz. Kaç aydır yansıtıyorsunuz bunu faturama. Kaç kez aradım söyledim. Değişen bir şey yok. Bu ayda gelirse mahkemelik olacağız gibi duruyor. Bıktırdınız
