to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Hat Kapanması İçin Orantısız 183,67 TL Ücret İtirazı
Turkcell hattımda “Dolu Dolu 20 GB” paketini kullanıyorum. Aralık ayı faturamı son ödeme tarihinde ödemeyi unuttuğum için hattım çok kısa süreliğine kapandı ve ardından tekrar açıldı. Bu durum yalnızca çok kısa süreli, saatlerle ölçülebilecek bir gecikmeydi; günlerce süren bir ihmal söz konusu değildi.
Ocak faturamda bu kısa süreli hat kapama‑açma işlemi için 183,67 TL gibi oldukça yüksek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Ana faturam 350 TL iken, sadece birkaç saatlik gecikme için bu tutarın talep edilmesini son derece orantısız ve tüketici açısından haksız buluyorum. Gecikme faizi ya da makul bir ceza elbette olabilir; ancak faturaya yakın bir ek bedel alınması kabul edilebilir değil.
Turkcell’den, hattımın kısa süreli kapama‑açma işlemine ilişkin yansıtılan 183,67 TL’lik ücretin gözden geçirilmesini ve iptal edilmesini veya makul, banka gecikme faizi düzeylerinde olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu ve hızla sorunumu sonuçlandırdı çok teşekkür ederim.
